Compra carro
Não resolvido
São Paulo - SP
12/12/2024 às 17:01
ID: 204493829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro nessa loja,o vendedor vendeu um carro que tinha sofrido uma colisão,o mesmo falou que nunca tinha cido pintando,falei com responsável nd resolveu,o vendendo falou que tinha feito toda revisão do carro,com 4milkm que rodei tive um problema no carro,chegando na oficina problema nos amortecedor disco de freio pneu que tive que trocar,quem for comprar nessa loja leve alguém que entende de carro,se não levar vai ser enganado
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 09:48
Olá,
Lamentamos profundamente pelo transtorno relatado e entendemos a sua frustração. Gostaríamos de deixar claro que a conduta descrita não condiz com os princípios e a política da Somar Pop. Prezamos pelo respeito ao consumidor, pela transparência em todos os processos e pelo compromisso com a qualidade dos veículos e serviços prestados.
Não compactuamos com atitudes que prejudiquem nossos clientes ou comprometam a relação de confiança, e tratamos com seriedade qualquer solicitação ou insatisfação apresentada.
Para que possamos analisar detalhadamente o seu caso e buscar uma solução responsável, pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais:
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Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação com o comprometimento que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Somar Pop
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 10:10
No mesmo dia entrei em contato com o vendedor,falou que não sabia,falei com responsável e não tive nenhuma solução
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 12:50
Na negociação ótima,pos venda péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2