Somar Pop

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 16:07

ID: 255706547

Prezados,
No dia 27/06/2026, comparecemos à loja Somar Pop para a compra de um veículo. Realizamos todos os trâmites necessários e efetuamos o pagamento de R$ 1.400,00 referente à documentação. Na ocasião, fomos informados de que o veículo seria entregue no prazo de 15 dias.
Retiramos o veículo em 15/07/2026 e fomos informados de que a loja entraria em contato posteriormente para que retirássemos a cópia do veículo e recebêssemos informações sobre a conclusão das transferências, uma vez que o veículo anteriormente utilizado na negociação estava em nome do meu esposo.
Entretanto, até a presente data (05/08/2026), ainda não recebemos uma resposta concreta sobre a finalização do processo. Sempre que entramos em contato, a única informação repassada é que devemos aguardar, sem qualquer previsão de conclusão.
Além disso, o veículo anterior continua registrado em nome do meu esposo e está com o licenciamento vencido desde 31/07/2026, o que nos causa preocupação, pois a situação permanece sob sua responsabilidade enquanto a transferência não é concluída.
Verifiquei que existem outras reclamações relacionadas à demora na documentação e, por esse motivo, solicito que seja informado um prazo definitivo para a conclusão de todo o processo.
Dessa forma, solicito:
A conclusão da transferência dos veículos o mais breve possível;
A regularização de toda a documentação pendente;
A entrega da chave reserva do veículo adquirido;
A informação de um prazo concreto para a finalização de todas as pendências.
Aguardo um retorno com urgência e uma solução definitiva para o caso.