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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2026 às 12:38

ID: 251909011

RECLAMAÇÃO FORMAL VEÍCULO COM DEFEITOS RECORRENTES APÓS A COMPRA

Adquiri um veículo cruze 2017/2018 no dia 08/04/2026 com retirada no dia 23/04/2026 nesta loja há aproximadamente dois meses e, desde o primeiro dia, venho enfrentando diversos problemas que comprometem sua utilização. O veículo retornou várias vezes para reparos, demonstrando que não foi entregue em condições adequadas de funcionamento.

Após os consertos realizados, retirei o veículo da oficina e, apenas 10 dias depois, surgiu um novo defeito: a bateria descarregou completamente, impossibilitando o uso do carro. Considerando o curto período desde a compra, é evidente que a bateria já se encontrava em fim de vida útil quando o veículo foi comercializado.

Ao buscar atendimento, fui informado pelo gerente ***** de que a garantia oferecida pela loja cobre apenas motor e câmbio. Entretanto, essa alegação não afasta a responsabilidade da empresa pelos vícios apresentados no veículo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

É inadmissível que, em menos de dois meses após a compra, o veículo apresente sucessivos problemas, obrigando o consumidor a retornar diversas vezes à assistência e arcando com transtornos que não foram causados por mau uso, mas sim por falhas preexistentes ao negócio.

Registro minha insatisfação com a postura da empresa, que se recusa a assumir a responsabilidade por um problema claramente decorrente das condições em que o veículo foi vendido. O consumidor não pode ser prejudicado por defeitos que já existiam ou que eram previsíveis no momento da comercialização.

Dessa forma, formalizo esta reclamação para que sejam tomadas as providências cabíveis e para que a empresa responda pelos problemas apresentados pelo veículo dentro do período legal de garantia.

Caso a situação não seja resolvida, buscarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos como consumidor.

Atenciosamente,

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