Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 12:24

ID: 248746215

Eu enviei um e-mail no dia ***** pedido de cancelamento do seguro do meu carro fiz contato com pelo ***** nada de responder o email.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 11:53

Olá, Sra. Geisa.
Espero que esta mensagem a encontre bem.

Recebemos sua solicitação de cancelamento. Porém, conforme o regulamento da Somatto, o pedido precisa ser realizado através do e-mail que consta em seu cadastro. O e-mail recebido está em nome de outra pessoa, por isso não conseguimos prosseguir com a solicitação neste momento.

Encaminhamos uma resposta ao e-mail enviado assim que recebemos o pedido, contendo todas as orientações necessárias para dar continuidade ao procedimento. Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico, pois nossa mensagem pode ter sido direcionada para uma dessas caixas.

Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário, porém é importante que o procedimento seja realizado conforme as orientações informadas.

Lamentamos sua saída e agradecemos pelo período em que esteve conosco.