Sinistro não resolvido e demora na remoção do veículo
Respondida
Volta Redonda - RJ
05/02/2026 às 11:46
ID: 239857405
Estou com um carro com sinistro desde o dia 9 de dezembro de 2025 ate hoje não buscaram o carro mandaram boleta pra pagamento da franquia no dia 16/01 /2026 que foi pago
Ninguém consegue me ajudar pra resolver carro afetou a longarina próprio perito mostrou das empresa paguei a mais a franquia pq tava no prazo de carência a carência já acabou e não mexeram no carro
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 21:19
Prezada Karine Caetano
Antes de tudo, agradecemos por nos relatar a situação e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante esse processo. Entendemos o quanto esse momento é delicado, especialmente diante de um sinistro, e reconhecemos a importância de um atendimento ágil e eficiente. Apontamentos como o seu são fundamentais para aprimorarmos continuamente nossos processos e fortalecermos ainda mais a qualidade do nosso atendimento.
Realizamos uma verificação interna para compreender o ocorrido e identificamos que houve uma dilatação no prazo de andamento em razão das paralisações de final de ano.
Felizmente, seu processo de reparo já está em andamento e acompanharemos de perto até a finalização, garantindo que tudo ocorra da melhor forma possível.
Conte sempre conosco!