AUSÊNCIA DO DEVER DE INFORMAÇÕES

Não resolvido
Campinas - SP
26/02/2025 às 11:11
ID: 210902773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/02/25 celebrei com a construtora Somattos, contrato de compra e venda de imóvel e em nenhum momento fui informada, em conversa inicial com os corretores e muito menos na assinatura do contrato, sobre a necessidade de aquisição e instalação de tubulação de cobre, outros materiais e rebaixamento de teto para passar até a área técnica do imóvel, o ar condicionado, aonde deve ficar a condensadora do aparelho.
A corretora somente falou Aqui é o ar condicionado e lá no outro quarto a área técnica, como se eu tivesse obrigação de entender o subentendido com isto, mas eu nunca imaginei o que eu viria a tomar conhecimento após conversar no condomínio e com prestadores e entendi que era bem mais complicado e que esta corretora e muito menos a construtora me informaram e ainda mais que disponibilizaram o manual do proprietário apenas após a assinatura do contrato. Nunca antes.
Foi o primeiro imóvel que comprei em Campinas, pois resido há quase 1 ano e meio aqui e desconhecia estas práticas de ficar subentendido uma obra como esta e que seria por conta do comprador.
Eu paguei um sinal correspondente a quase 95% do valor total e só tive realmente acesso a estas informações após a entrega das chaves, no dia 13/02/25, quando conversei com a síndica e um membro do conselho, então estou entendendo que a construtora me omitiu informações pertinentes com a intenção de ter vantagens.
Caso eu soubesse desde o inicio e tivesse ideia de valores para fazer esta obra, obvio que não teria fechado negócio, principalmente agora que eu tomei conhecimento que precisa de projeto e acompanhamento de um engenheiro, além de ART (Responsabilidade Técnica) e Alvará de reforma e execução da prefeitura, pois de acordo com o que o condomínio me explicou, instalação de tubulação para ar condicionado é uma obra
É lamentável que uma construtora que poderia me dar suporte preventivamente, orientando, não teve esta iniciativa, aliás, nos atendimentos que precisei pareciam desconhecer alguns tópicos a respeito
Sendo assim, esta compra não foi favorável a mim, pois eu tinha previsão de entrar no imóvel em 30 dias com pequenas reformas (pintura e instalação de luminárias), mas agora estamos falando de uma obra cheia de burocracias que levará meses e que se fossem informadas desde o início, teria sido diferente na realização do negócio
E na visita com a corretora ela teve o disparate de me dizer que não havia necessidade de ar condicionado, pois a ventilação era boa. Agora entendo que ali ela já estava fazendo uma manobra para minimizar
E agora estou sendo impedida de dar continuidade aos preparativos para entrar no imóvel, fazer moveis planejados, etc, pois é uma obra que deve ser feita antes da mudança e as despesas não param, pois sou inquilina aonde moro, pago aluguel, condomínio e neste imóvel novo as despesas já começaram, além de outros encargos, inclusive o parcelamento em 15x do valor restante iniciará dia 30/04/25, ou seja: mais despesas.
Diante do pouco caso da Construtora que está se esquivando e da ausência do dever de informação que lhe cabe, requeiro:
Pedido:
1. Providências imediatas de TODAS AS BUROCRACIAS, RESPECTIVOS PAGAMENTOS e CONFECÇÃO DA OBRA, desde a elaboração de projeto com ART de engenheiro aprovado no condomínio, obtenção de alvará de reforma e execução na prefeitura até a contratação dos prestadores de serviços e aquisição de materiais, com garantias.
2. Que todas as despesas e encargos sejam de responsabilidade desta construtora, como conta de água, IPTU, condomínio até a efetiva entrega com a obra realizada.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 16:38
Olá, Fanny!
Lamentamos que a sua experiência em relação ao apartamento adquirido não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme lhe respondemos diretamente quando da abertura de chamado a este respeito, ao avaliarmos sua reclamação constatamos que o apartamento foi entregue nas exatas especificações técnicas informadas no momento da venda (inclusive com visitas presenciais ao imóvel antes do fechamento do negócio) e contratadas.
O imóvel foi vendido, já pronto, sem aparelho de ar-condicionado. Realmente a instalação de ar-condicionado depende de intervenções técnicas (tubulação e rede específicas), não havendo empecilho algum para que sejam executadas. Lembrando que o Condomínio não pode impedir as reformas internas em unidades, mas é competente para exigir a regularidade documental e o atendimento às normas técnicas aplicáveis. Neste sentido, cumpre-nos esclarecer que a Construtora não possui ingerência sobre o Condomínio e suas exigências, uma vez que este representa a coletividade de moradores do Edifício.
O apartamento está apto a receber as reformas pretendidas (infraestrutura para a instalação de aparelho de ar-condicionado, entre outras), não havendo qualquer elemento construtivo diverso do informado. Essas obras, contudo, se forem de seu interesse, devem ser providenciadas por você, na condição de proprietária do imóvel, não podendo serem exigidas da Vendedora (uma vez que não foi contratada nem prometida a instalação da rede de ar-condicionado).
Permanecemos a disposição através dos nossos canais de atendimento.
E-mail: *******
Fixo:*******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Mirian Diniz
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 16:44
https://*******ão distorcendo e omitindo informações.
É muita cara de pau dizerem que eu sabia de tudo, sendo que tive acesso ao manual do proprietário sobre aa especificações da tubulação para o ar condicionado no dia 13/02 após conversar com a síndica e o membro do conselho e qd me disponibilizaram o manualdo proprietário.
Em nenhum momento nenhum dos corretores me informou nada a respeito.
Esta história não acabou.
Aguardem...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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