Construtora Somattos: Ágil para receber à vista, omissa na Acessibilidade Auditiva

Prezada, Fanny!

Sou a Renata, do Relacionamento com Clientes da Somattos.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Antes de tudo, gostaríamos de reforçar o nosso respeito por você e por todos os nossos clientes. Lamentamos sinceramente a experiência relatada e qualquer sensação de descaso causada esse não é, de forma alguma, o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

A Construtora Somattos tem como compromisso desenvolver seus empreendimentos em conformidade com as normas técnicas vigentes, incluindo os requisitos de acessibilidade estabelecidos pela ABNT, em especial a NBR 9050. Ainda assim, entendemos a importância da sua colocação e a seriedade dos pontos trazidos, principalmente no que diz respeito à inclusão e segurança.

Informamos que a situação relatada já está sendo apurada internamente com a devida atenção, envolvendo as áreas responsáveis, para uma avaliação técnica detalhada.

Reforçamos que a experiência e a segurança dos nossos clientes são prioridades para nós, assim como o compromisso com práticas cada vez mais inclusivas e acessíveis.

Lamentamos o transtorno, e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Construtora Somattos

Registro aqui que a Somattos escolheu o SILÊNCIO ABSOLUTO e ignorou o prazo formal de 48h úteis que enviei por e-mail (com cópia para o síndico e administradora).

Fica claro que a "atenção" de vocês é apenas para manter as aparências neste site, pois na hora de tratar de SEGURANÇA DE VIDA, VÍCIO ESTRUTURAL e CUMPRIMENTO DA LBI (Lei 13.146), vocês fogem da formalidade, pensando que numa ligação resolveriam.

Para que o público e os órgãos de fiscalização vejam o descaso, transcrevo o que vocês ignoraram no privado:

"Informo que não aceito comunicações informais por telefone. O 'lamento' de script não substitui o alarme visual ausente. INVOCO A LBI para EXIGIR que toda comunicação e laudo técnico da infraestrutura física interna seja enviado POR ESCRITO. Minha deficiência é AUDITIVA e minha cognição está intacta."

A PERGUNTA:
Renata, se vocês afirmaram publicamente aqui que a situação "já está sendo apurada para uma avaliação técnica detalhada", por que não enviaram o resultado dessa apuração no prazo solicitado? O silêncio da Somattos confirma que a infraestrutura de conduítes foi omitida no projeto/execução e que vocês não têm como provar o contrário?

Aguardo o documento técnico que vocês prometeram publicamente estar apurando.

Olá, Fanny!
Espero que você esteja bem.

Entendemos a importância do tema da acessibilidade e valorizamos a oportunidade de esclarecer como o empreendimento foi planejado sob esse aspecto. Por isso, ao tomarmos conhecimento da sua reclamação, buscamos entender com nossa área técnica e com fornecedores especializados sobre as normas de acessibilidade do Ed. Praça Guanabara.
Apuramos que o sistema de detecção e alarme de incêndio do empreendimento foi concebido e executado em total conformidade com a ABNT NBR 17240 e com a Instrução Técnica n 19 do Corpo de Bombeiros da Polícia Militar do Estado de São Paulo (CBPMESP), que são as normas atualmente aplicáveis a esse tipo de edificação.
Por tratar-se de uma edificação residencial, com baixa densidade de ocupação e uso privativo, a legislação vigente não estabelece a obrigatoriedade de instalação de dispositivos de sinalização visual de alarme voltados a pessoas com deficiência auditiva. Esse tipo de exigência é direcionado, de forma geral, a edificações de uso coletivo, com grande concentração de público ou ambientes com níveis elevados de ruído, o que não se aplica ao perfil do empreendimento em questão.
Dessa forma, o sistema adotado, baseado em sinalização sonora, atende integralmente às exigências regulamentares do Corpo de Bombeiros.
Temos conhecimento dos outros critérios adicionais relacionados à acessibilidade criados pela ABNT NBR 9050, porém sua aplicação não é compulsória às unidades residenciais privadas como a mencionada.

Reforçamos nosso compromisso com o cumprimento rigoroso da legislação e com a transparência no atendimento aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição, em nossos canais oficiais, para qualquer esclarecimento adicional e seguimos abertos ao diálogo.

Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes Somattos

É contraditório o argumento de 'cumprimento rigoroso da legislação' apresentado. Gostaria que a construtora esclarecesse como sustenta essa afirmação diante da Ata de Assembleia de 20 de junho de 2024, que na página 03 registra 146 irregularidades no empreendimento.
Deste total de 146 itens apontados oficialmente, quantos foram efetivamente regularizados até hoje?
A falta de acessibilidade auditiva, em desacordo com a LBI e a NBR 9050, soma-se a esse extenso histórico de pendências técnicas. Um sistema de alarme que não prevê sinalização visual não garante a segurança e a autonomia de moradores com deficiência auditiva, contrariando a legislação federal vigente. Os fatos já estão sob análise dos órgãos competentes para apuração das responsabilidades técnicas e dos vícios ocultos mencionados.