Desapontamento com a construtora Somattos

Respondida
São Paulo - SP
29/01/2025 às 13:57
ID: 208550923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, queria relatar a insatisfação que estou com a construtora Somattos, eu comprei 2 apartamentos na planta, do edificio Diamond em Sao Paulo, no bairro Jardim Pauista. O edifício ja esta pronto, então fui receber os apartamentos, fiquei muito insatisfeita e desapontada com a qualidade de entrega dos mesmos. Os apartamentos vieram sujos, com maçaneta quebrada, mancha na parede, rodapé quebrado, rodapé desnivelado, aparador das varandas manchados e descascados, chão machado, vaso com c*c* , ou seja, um horror. Não estava esperando receber algo assim vindo de uma construtora que parecia ser renomada e muito boa.
Os clientes esperam receber o apartamento zero, impecável, com tudo bonito, limpo, sem desgaste, ja que é algo teoricamente "novo". Dando um mesmo exemplo de quando voce vai na loja comprar um carro zero e novo, ele esta impecável, limpo, perfeito, sem mancha na tintura, sem coisas quebradas. E é isso que os clientes esperam receber de apartamentos novos, porem não foi esse o meu caso. Por falta de 1 como ja mencionado anteriormente, adquiri 2 apartamentos, os dois estavam nessas condições. Um conseguiu se superar e estar em piores condições que o outro, e esse eu me recusei a receber a entrega. Ja relatei pelo telefone e email da construtora o que aconteceu, a construtora ate agora não resolveu meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2025 às 19:18
Olá, Géorgia Vicente!
Lamentamos muito que sua experiência na vistoria dos apartamentos não tenha sido condizente com o padrão que prezamos na Somattos.
Estamos tratando sua insatisfação com a máxima seriedade: desde o primeiro momento, nossa equipe técnica foi mobilizada para sanar as pendências apontadas e garantir que os apartamentos estejam conforme nossos padrões de qualidade.
Em breve, entraremos em contato para agendar uma nova vistoria e assegurar que tudo esteja de acordo com a excelência que sua família merece.
Seu feedback é muito importante para nós, na busca pela melhoria contínua. Nosso compromisso é com a satisfação da sua família e seguimos à disposição para solucionar tudo da melhor forma possível.
Caso precise de qualquer suporte adicional, por favor, nos acione diretamente nos canais de Relacionamento com Cliente (******* e*******).
Atenciosamente,
Mirian Diniz
Relacionamento com Cliente Somattos