NÃO ME MANDEM MAIS E-MALS
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/06/2020 às 21:01
ID: 105853469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO FIZ CADASTRO NENHUM NA SOMATTOS E MUITO MENOS AUTORIZEI OU PEDI QUE ME ENVIASSEM PROPAGANDAS, INFORMATIVOS E TUDO MAIS.
Todas as semanas recebo e-mails com propagandas da somattos. Nos e-mails tem a opção de cancelar cadastro, como nos e-mails das outras empresas, só que a opção no e-mail da somattos não funciona, clico e não dá nada. Já respondi os e-mails recebidos exigindo que não me enviem mais e-mails e, até o momento, continuo recebendo e-mails da somattos. Empresa sem respeito, não quero nada da somattos no meu e-mail.
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Resposta da empresa
09/06/2020 às 10:37
Sr. Thiago, lamentamos muito o incoveniente relatado. Em maio realizamos o descadastramento conforme solicitado, mas por erro da ferramenta, parece que o senhor continuou recebendo. Para nós, aparece descadastrado. Revisamos todas as nossas listas para garantir o descadastramento. Nós, da Somattos adotamos todas as políticas de privacidade recomendadas para ferramentas online, e os e-mails são enviados sempre com a opção de descadastramento voluntário no rodapé. Estamos a disposição.
Equipe de Atendimento ao cliente Somattos.
Réplica do consumidor
09/06/2020 às 21:01
O senhor deve ler com atenção a reclamação feita. Só assim será resolvido o problema. Como dito, os e-mails enviados pela somatos tem sim a opção de descadastramento, porem, não está ativa (ao clicar, não acontece nada). Dizer que ocorreu um erro da ferramenta não é resposta de gente séria (a ferramenta funciona de acordo com as programações e ou orientações de uma ou várias pessoas. Na verdade, eu nunca deveria receber nada da somatos, em momento algum solicitei ou autorizeis envio de propagandas, anúncios informativos e tudo mais. Sejam sérios, comprar listinha de e-mails e contatos de [Editado pelo Reclame Aqui] irresponsáveis não é postura de empresa séria. Espero não receber mais nada da somatos.
Réplica da empresa
12/06/2020 às 14:58
Sr. Thiago, pedimos novamente desculpa pelo transtorno ocorrido. Colocamos os nossos canais de relacionamento a disposição, caso o senhor deseje fazer um contato.
******* ou *******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao cliente Somattis