Somattos Engenharia

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/03/2026 às 12:39

ID: 242296599

Em 2019, comprei um apartamento no Edifício Epic, da Construtora Somattos, em Belo Horizonte. O imóvel estava em início de construção, com entrega prevista para 2023.

Em 2021, a própria Somattos me apresentou uma parceria com a empresa L'Idea para armários planejados. A proposta veio diretamente da construtora, por e-mail (tenho tudo documentado). Como eu morava em Singapura na época, achei uma ótima solução: os armários seriam montados durante a obra, e o apartamento seria entregue já com tudo pronto. E assim aconteceu. Recebi as chaves em agosto de 2023 com os armários instalados.

Até aqui, tudo certo. O problema começou em janeiro de 2026.

Detectamos um vazamento de água atrás do armário suspenso da cozinha. O problema já estava afetando a área de serviço: o forro de gesso do teto começou a se deteriorar e descolar. Isso sem contar com os danos na cozinha: armário com placas de madeira estufadas, danos em revestimento da parede. Acionei a Somattos, que mandou um técnico.

E aí veio a surpresa: segundo a Somattos, o vazamento foi causado pela montagem dos armários feita pela L'Idea, que teria furado um cano durante a instalação. E o melhor (ou pior): a Somattos disse que não tem NADA a ver com isso. Que o problema é meu e da L'Idea. Que eu me vire.

Só que tem alguns detalhes que a Somattos parece querer ignorar:

1. Foi a Somattos que indicou a L'Idea. Eu não fui atrás dessa empresa por conta própria. A construtora apresentou a parceria como parte da experiência de compra do imóvel.

2. Foi a Somattos que autorizou a L'Idea a entrar no apartamento durante a obra. A montagem aconteceu antes da entrega das chaves, ou seja, enquanto o imóvel ainda estava sob controle e responsabilidade da construtora. Se alguém furou um cano nesse período, foi sob o teto (literal e figurado) da Somattos.

3. Eu estava em Singapura. Não tinha como fiscalizar nada. Confiei na construtora para coordenar tudo, inclusive os prestadores que ela mesma trouxe para dentro da obra.

4. A L'Idea ainda não se posicionou sobre o diagnóstico. Ou seja, a Somattos aponta o dedo para a L'Idea, a L'Idea não responde, e quem fica no meio, com um apartamento danificado (e armários desmontados no chão, utensílios bagunçados em todo canto), sou eu, o consumidor.

Resumindo: a Somattos cria uma parceria, coloca o parceiro dentro da obra, e quando dá problema, lava as mãos e manda o cliente resolver sozinho. Isso não é aceitável.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, todos os fornecedores envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] respondem solidariamente. A Somattos não pode simplesmente dizer que "não tem relação" com algo que ela mesma promoveu e viabilizou.

Quero que a Somattos assuma a responsabilidade e resolva o problema: identifique a causa do vazamento, faça o reparo e conserte todos os danos no apartamento (forro de gesso, parede, e o que mais for necessário). Se entende que a L'Idea tem culpa, que resolva isso diretamente com ela, sem jogar nas costas do cliente.

Caso não haja solução, levarei o caso ao PROCON e, se necessário, à Justiça. Toda a documentação (e-mails, propostas, fotos dos danos) está guardada.

Somattos, a bola está com vocês.