Assaí vendendo galinha matriz cheia de gelo tanto dentro como enjeitado nas coxas com a marca Somave
Não resolvido
Aracaju - SE
15/01/2025 às 18:13
ID: 207273669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre faço compras no supermercado Assaí em nossa senhora do socorro Sergipe sempre levo 2ou3 galinha matriz de marca Somave mais já estou cansado de retirar muitas pedras de gelo de dentro das galinhas de marcas Somave tudo tem seu limite estou cansado de perder dinheiro gente não comprem galinha de marca Somave no supermercado Assaí é gelo puro muitas pedras de gelo dentro e vem com 2 bolsa de plástico enorme dentro com um fígado e a metade de uma moela e outra bolsa com uma cabeça
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:44
Olá Givaldo
Primeiramente, agradecemos por ser consumidor(a) Somave! Sua mensagem é muito importante para nós e representa uma valiosa oportunidade de melhoria, permitindo que possamos evoluir continuamente e oferecer produtos e serviços cada vez mais alinhados às suas necessidades e expectativas.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o produto adquirido. A segurança alimentar e o respeito ao consumidor são prioridades para nós, e entendemos a gravidade da situação relatada.
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato através do contato do SAC para oferecer o suporte necessário e avaliar a melhor forma de solucionar o caso. Além disso, acionamos imediatamente nossa equipe de qualidade para investigar o lote e reforçar nossos controles internos, evitando que situações semelhantes se repitam.
Agradecemos por nos informar e reforçamos nosso compromisso em garantir produtos seguros e de confiança para nossos clientes.
Um abraço
Ana Cruz - Atendimento ao Consumidor Somave
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 12:03
Não posso dizer que a empresa resolveu o meu problema si não mim reembolsou nada dos meus prejuízo isso já vem acontecendo a muito tempo deixei até de comprar porque também já tem tempo que fiz essa reclamação agora que veio responder dês do tempo da reclamação que não comprei mais
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 12:06
Tem mais de ano que agora que respondeu
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 10:07
Produtos da somave frango, galinha tudo [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0