Filé de frango
Respondida
Suzano - SP
09/10/2024 às 10:56
ID: 199229053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei filé de frango na empresa distribuidora Clasano pacote de 20kg e quando pesei no meu estabelecimento só tinha 18,700kg liguei na distribuidora e me informaram que já vem assim da empresa fabricante me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por isso não compro mais
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:46
Olá Luís Carlos,
Primeiramente, agradecemos por ser consumidor(a) Somave! Sua mensagem é muito importante para nós e representa uma valiosa oportunidade de melhoria, permitindo que possamos evoluir continuamente e oferecer produtos e serviços cada vez mais alinhados às suas necessidades e expectativas.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o produto adquirido. A segurança alimentar e o respeito ao consumidor são prioridades para nós, e entendemos a gravidade da situação relatada.
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato através do contato do SAC para oferecer o suporte necessário e avaliar a melhor forma de solucionar o caso. Além disso, acionamos imediatamente nossa equipe de qualidade para investigar o lote e reforçar nossos controles internos, evitando que situações semelhantes se repitam.
Agradecemos por nos informar e reforçamos nosso compromisso em garantir produtos seguros e de confiança para nossos clientes.
Um abraço
Ana Cruz - Atendimento ao Consumidor Somave