Frango com a carne dura
Resolvido
Fortaleza - CE
27/03/2025 às 14:08
ID: 213269269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns pacotes de peito de frango no Supermercado Assai, quando descongelei e fui preparar percebi um aspecto duro no frango, ainda assim tentei continuar o preparo, quando finalizado, a carne fica dura, e com um sabor estranho, sendo impossível consumir, já tentei fazer de outras maneiras, mas fica impossível o consumo! Não utilizem a marca, qualidade péssima, só aqui tem vários relatos sobre a marca sem nenhuma resposta, total falta de respeito ao consumidor!
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:41
Olá Suyanne,
Primeiramente, agradecemos por ser consumidor(a) Somave! Sua mensagem é muito importante para nós e representa uma valiosa oportunidade de melhoria, permitindo que possamos evoluir continuamente e oferecer produtos e serviços cada vez mais alinhados às suas necessidades e expectativas.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o produto adquirido. A segurança alimentar e o respeito ao consumidor são prioridades para nós, e entendemos a gravidade da situação relatada.
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato através do contato do SAC para oferecer o suporte necessário e avaliar a melhor forma de solucionar o caso. Além disso, acionamos imediatamente nossa equipe de qualidade para investigar o lote e reforçar nossos controles internos, evitando que situações semelhantes se repitam.
Agradecemos por nos informar e reforçamos nosso compromisso em garantir produtos seguros e de confiança para nossos clientes.
Um abraço
Ana Cruz - Atendimento ao Consumidor Somave
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 12:16
J
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3