Mussarela comprada estragada e embolorada com risco de intoxicação alimentar
Não resolvido
Diadema - SP
12/03/2026 às 13:23
ID: 243084031
Boa tarde , fiz uma compra de uma Mussarela de vcs e veio totalmente embolorada , com fomos verdes mesmo , estragada , um absurdo isso , um perigo total de intoxicação alimentar ainda mais pra mim que tenho crianças em casa e acabei comprando sem ver só vi quando cheguei em casa , se uma das minhas crianças pegassem e comessem sem ver . Um absurdo .! Gostaria de postar o vídeo mais não dá então vai só as fotos mesmo .
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:32
Olá, Leticia
Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o produto adquirido. A qualidade e a segurança alimentar são prioridades para nós, e entendemos a gravidade da situação relatada. Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo risco que isso poderia ter causado à sua família.
Assim que recebemos sua reclamação, já entramos em contato diretamente para oferecer o suporte necessário e tratar da melhor solução para o caso. Também acionamos nossa equipe de qualidade para investigar o lote e evitar que situações como esta se repitam.
Agradecemos por nos informar e reforçamos nosso compromisso em garantir que nossos clientes recebam sempre produtos seguros e de qualidade.
Um Abraço,
Ana Cruz - Atendimento ao Consumidor Somave.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 15:36
Não resolveram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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