Mussarela mofada antes do vencimento - Solicitação de reembolso/envio de novo produto

Olá Elisângela

Lamentamos muito pelo ocorrido com as embalagens de mussarela adquiridas. A qualidade e a segurança alimentar são prioridades para nós, e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Assim que recebemos sua reclamação, já entramos em contato diretamente para oferecer o suporte necessário e avaliar sua solicitação de reembolso ou substituição do produto. Também acionamos nossa equipe de qualidade para verificar o lote e reforçar nossos controles, evitando que situações semelhantes se repitam.
Agradecemos por nos informar e reforçamos nosso compromisso em garantir produtos seguros e de confiança para nossos clientes.

Um abraço

Ana Cruz - Atendimento ao Consumidor Somave

Identificamos o problema relatado nas embalagens de mussarela adquiridas em 21/02 e já realizamos o reembolso ao consumidor. Lamentamos o ocorrido e reforçamos que nosso maior objetivo é oferecer produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Estamos sempre atentos para melhorar nossos processos e assegurar que cada compra seja motivo de confiança e satisfação