Recusa de Serviço acordado
Não resolvido
Salvador - BA
27/12/2019 às 16:56
ID: 98693587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTivemos o desprazer de chamar a Sombra Light para resolver o problema dos nossos Sombreadores aqui do Aeroporto de Goiânia. Fizeram orçamento, produzimos pedido de compras e no dia da realização do serviço, cancelaram a execução sem maiores justificativas. Abandonaram ! Simplesmente saíram do pátio e não deram qualquer satisfação sobre a não execução.
Detalhe, o modelo do sombreador instalado, é da Sombra Light.
Desrecomendada por incapacidade.
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Resposta da empresa
25/01/2023 às 14:35
Prezados;
Nosso produto foi retirado de um local e reinstalado em outro POR OUTRA EMPRESA.
Infelizmente gostaríamos de salientar que as estruturas citadas de fato foram fabricadas por nossa empresa, porém foram retiradas e reinstaladas em outro local por terceiros (não foi realizado por nossa empresa), onde sofreram avarias nas estruturas de aço e telas sendo nos foi solicitado para reformar e trocar algumas telas, mas quando nossos colaboradores foram executar o serviço combinado foi lhes dado ordem para mexerem em mais estruturas do que o combinado. Por isso houve a recusa de realizarmos o serviço e salientamos que nesse caso não recebemos nenhum valor em dinheiro ou cobramos pelo atendimento.
Tentamos atender da melhor forma possível, como fazemos com honestidade e transparência a quase 15 anos no mercado.
Atenciosamente;
Sombralight Ind. e Comércio
Consideração final do consumidor
04/08/2023 às 11:37
Justificativa vazia e falta de preocupação com a [Editado pelo Reclame Aqui] como um todo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2