Sombrero Seguros

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São Paulo - SP

27/03/2025 às 17:31

ID: 213291889

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Meu carro estava estacionado no Pão de Açucar do Itaim Bibi. Fui às compras e qdo voltei o mesmo estava batido. A gerente do estacionamento (rede *****) foi comunicada. Foi constatado q uma senhora bateu no meu carro. Desta forma, acionei o tal seguro *****. De cara disseram q não iam pagar. Ora, o meu veículo não estava em movimento; estava estacionado, com manobristas em volta que viram q meu carro foi batido. Depois de muita conversa via chat, concordaram em pagar dando a opção de 5 oficinas. Sempre meu carro foi para concessionária. Sendo eu a prejudicada, não teria pq baixar o padrão e teria o direito à escolha. Não estava levando vantagem em nada, pelo contrário. Só queria q o carro fosse consertado em lugar de minha confiança, especialista na marca com nome a zelar e equipamentos específicos. etc. Expliquei tudo e solicitaram então 3 orçamentos de concessionárias, que ficou em ***** pois danificou a parte da frente. Fiz inclusive o BO e tudo fotografado. Qdo passei a eles os orçamentos, disseram q acharam caro e não iriam pagar. Disseram q eu me arrumasse com a terceira que bateu a qual não quis acionar seu seguro para não perder o bônus e disse que não iria assumir, sendo q a pessoa tem um Toyota e veio com tudo de ré no meu carro estacioonado.Que absurdo tudo. Eu disse ao estacionamento/Seguradora, que o correto era que solucionassem meu caso, pois meu carro estava PARADO, ESTACIONADO CORRETAMENTE S/ NINGUÉM DENTRO aos cuidados do estacionamento e eles que se arrumassem com quem bateu; para isso são seguradoras. Recebi a resposta de q a lei não sei das quantas diz que eu é que tenho que cobrar da terceira(a qual se esquivou). OK se ambos os carros envolvidos estivessem com os condutores no seu interior e em movimento. Mas meu carro estava lá paradinho. Então vou às compras, deixo meu carro na área privada do estacionamento, achando que está tudo certo e volto e meu carro está batido ou depredado e o seguro não se responsabiliza? Q falta de seriedade e respeito é essa? Falei tbém c/ o Pão de Açucar o qual é tbem responsável, pois contratou o estacionamento com cobertura, e o mesmo se esquivou tbem. Que trio sério? Não podendo mais utilizar o carro batido, tive que arcar com a Concessionária. Quem paga esse prejuízo? Na hora das compras no Pão de Açucar está tudo certo . Mas quando há uma ocorrência é que esse trio mostrou o caráter. Vou acioná-los mas fica aqui a reclamação para q a as pessoas tenham atenção e saibam com quem estão lidando, pois isso pode acontecer a qq um.