ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Uberlândia - MG
06/09/2021 às 14:02
ID: 129214897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24 de agosto de ******* comprei um guarda-chuva com o prazo de entrega de 3 dias úteis, passados os 3 dias eu entrei em contato com a empresa e a mesma alegou que o endereço não estava certo, sendo que no site estava tudo certinho.. Eles falaram que iriam postar novamente e me enviar um link para rastreio, e até hoje 06/09 não me retornaram e não respondem minhas mensagens no atendimento online. Quero CANCELAR A COMPRA, achei muito descaso com o cliente, afinal o prazo para entrega era de 3 dias e nem entraram em contato comigo para avisar o problema com a entrega.
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Resposta da empresa
07/09/2021 às 15:56
Muitas tentativas foram feitas para notificá-la mas Caixa de Email da cliente devolveu todas comunicações. < ******* > Undelivered Mail Returned to Sender
******* pela Transportadora segunda feira 30 de agosto.
Cliente forneceu novo email *******
******* remessa************* e Contato restabelecido com a cliente.
Trocamos de transportadora pois a anterior não aceitou o reenvio e deixou-nos na mão.
Prazo entrega 3 dias úteis.
Estamos e colocamo-nos a disposição para resolvermos quaisquer anormalidades.