Valor errado
Resolvido
Fortaleza - CE
13/06/2018 às 18:12
ID: 36089281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá. Estou enviando a minha reclamação por aqui porque acredito que o site está fora do ar. Sr. Gérson, o senhor entrou em contato comigo hoje sobre as 10 sombrinhas manuais que comprei e como só tinha 5, as outras 5 seriam automáticas. O senhor disse que me cobraria 10 reais por cada uma das 5 que foram automáticas. Só que o email com link do pagseguro veio cobrando ******* reais ao invés de 50. Como meus 50 reais serão devolvidos?
Aguardo.
Hemanuelle.
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Resposta da empresa
14/06/2018 às 10:27
Olá Hemanuelle, tudo bem?
Realmente ontem nosso servidor passou por uma instabilidade e ficou cerca de 8 horas fora do ar, mas agora já está normalizado.
Foram enviadas 10 sombrinhas automáticas por isso o valor cobrado por unidade adicional foi de R$ 10,00 totalizando R$ *******,00. O produto que você irá receber é 3 vezes mais resistente e 5 vezes mais prático do que os modelos manuais, tenho certeza que irá gostar dos produtos e o valor acabou ficando abaixo do preço original do modelo automático.
Obrigado,
Ricardo - Diretor na https://*******
Consideração final do consumidor
14/06/2018 às 10:34
Muito obrigada. Meu problema foi resolvido, foi apenas um pequeno erro de comunicação mas que rapidamente foi esclarecido. Quem quiser comprar fique tranquilo pois dá tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10