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Salvador - BA

29/01/2018 às 22:37

ID: 32635759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma sombrinha no dia 10/01/******* paguei frete para entrega com 13 dias úteis e até hoje 29/01/******* e nada de https://******* mais não entrega e era para presente DECEPÇÃO TOTAL https://******* NUNCA MAIS.

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Resposta da empresa

30/01/2018 às 14:30

Boa tarde Zenaldo, tudo bem? Seu pedido foi enviado no dia 11/01/*******, ou seja, menos de 1 dia útil após a confirmação do pagamento, que ocorreu no dia 10/01/******* as 20h37m, conforme pode verificar pelo ******* e atualmente seu pedido está com o seguinte status: 24/01/******* - 15:17 - INDAIATUBA / SP - Objeto encaminhado de Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP para Unidade de Tratamento em SALVADOR / BA. O prazo de entrega para sua região é de cerca de 13 dias úteis, a contar do dia útil seguinte ao envio, no caso 12/01/*******, atualmente estamos no Décimo Terceiro dia Útil, prazo máximo estipulado pelos Correios. Pelo código de rastreio, seu produto está próximo a sua região, porém, ele não será entregue hoje, infelizmente os Correios estão com um atraso em todo país na maioria das entregas. Estamos com uma reclamação aberta, conforme enviado em seu e-mail, para tentar agilizar a sua entrega. No momento temos que aguardar uma nova interação dos Correios. Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida, pois até o momento respondemos todos os seus e-mails e ou solicitações de imediato, infelizmente não conseguimos controlar os prazos estipulados pelos Correios e pedimos desculpas em nome da https://*******

Réplica do consumidor

30/01/2018 às 21:00

Tudo bem,mas o frete foi pago no dia certo eles deveria ser penalizado por não entregar os produtos dentro do https://******* é que dá confiar no correio.

Réplica da empresa

02/02/2018 às 15:15

Zenaldo, infelizmente os Correios estão com problemas em diversas regiões para entrega, mas estamos trabalhando para que logo você receba seu produto corretamente.

Réplica da empresa

08/02/2018 às 17:23

Zenaldo, boa tarde! Conforme confirmação recebida, seu produto (com atraso pelos Correios) foi entregue no dia 06/02/******* as 13:18. Lamentamos o atraso e pedimos desculpas por isso, fazemos o possível para sempre auxiliar e dar suporte aos nossos clientes em qualquer situação. Obrigado, Ricardo - Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

08/02/2018 às 22:26

FALTA DE RESPEITO.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1