Guarda-sol MOR quebra no primeiro uso, alegação de resistência não cumprida.
Em réplica
Cabo Frio - RJ
15/01/2026 às 16:15
ID: 237803771
Comprei um guarda sol marca MOR no mercado livre, vendedor sombrisul equipamentos, no primeiro uso um vento forte quebrou o produto.
No anuncio estava como resistente, tendo nota 4,7 de 5.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 08:32
Olá,
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos.
O guarda-sol da marca MOR é destinado ao uso doméstico e recreativo, conforme especificações do fabricante, não sendo projetado para suportar ventos fortes ou condições climáticas adversas. A informação de resistente refere-se ao uso normal e adequado do produto, e não à exposição a rajadas intensas de vento.
A avaliação média apresentada no anúncio (nota 4,7/5) reflete a experiência geral de outros consumidores em condições normais de uso, não sendo garantia de resistência a situações extremas.
Ressaltamos que a compra foi realizada por meio do Mercado Livre, plataforma responsável pela intermediação da venda e pelas regras de garantia, troca e devolução. Em casos de danos causados por fatores externos, como vento forte, o fabricante não caracteriza como defeito de fabricação.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para orientar sobre os procedimentos disponíveis dentro das políticas do marketplace.
Atenciosamente,
Equipe Sombrisul Equipamentos
Réplica do consumidor
18/01/2026 às 18:44
Deacordo com a postagem do Mercado livre se refere ao guarda sol como um produto para uso em praia.
Réplica da empresa
23/03/2026 às 14:12
Olá,
Entendemos o seu apontamento.
De fato, o guarda-sol é indicado para uso em ambientes externos, como praia e áreas abertas. No entanto, é importante destacar que esse tipo de produto é projetado para oferecer proteção solar em condições normais de uso, não sendo desenvolvido para suportar rajadas de vento forte ou condições climáticas adversas.
Inclusive, recomenda-se sempre o fechamento do guarda-sol em situações de vento intenso, justamente para evitar danos estruturais, independentemente da marca.
Reforçamos que a ocorrência relatada está relacionada a um fator externo (vento forte), o que não caracteriza defeito de fabricação do produto.
De toda forma, permanecemos à disposição para orientar dentro das possibilidades disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe Sombrisul Equipamentos