Solicitação de Reembolso por Produto Não Entregue e Código de Rastreio Inválido
Não resolvido
Natal - RN
17/03/2026 às 12:10
ID: 243509067
Prezados,
Venho por meio desta solicitar o reembolso de uma compra realizada, pois até o momento o produto não foi entregue e não há atualização sobre a sua localização.
Além disso, o código de rastreio fornecido não está funcionando, apresentando como inválido, o que impossibilita o acompanhamento do pedido.
Diante da falta de informações e da não entrega do produto dentro do prazo, solicito o reembolso do valor pago com a maior brevidade possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:08
Prezados,
Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno.
Verificamos que a compra foi realizada através da Shopee, e nesses casos o processo logístico e atualização de rastreio são gerenciados diretamente pela plataforma.
Entendemos a sua preocupação quanto à falta de atualização e ao código de rastreio, e recomendamos que a solicitação de reembolso seja feita diretamente dentro do pedido na Shopee, pois é por lá que o processo será tratado de forma mais rápida e segura.
De nossa parte, seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar o caso junto à plataforma, garantindo que você não seja prejudicado.
Atenciosamente, Sombrisul Equipamentos.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 14:34
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1