Atendimento Péssimo

Boa noite , vc me enviou 3 e-mails solicitando orçamento com alteração em produto que fabricamos de modelo padronizado , em todos os e-mails enviamos os links do produto que fabricamos , e expliquei sobre o motivo da não colocação do que vc estava solicitando no orçamento. Nos produtos que fabricávamos antigamente colocávamos a alça na frente e até poderíamos fazer o que vc pediu, mas como os equipamentos são pesados acabava abrindo os perfis por não ter fechos ao lado da alça devido as aberturas para os cdjs , por este motivo alça e fechos estão na parte de trás do case e também constam fechos nas laterais reforçando o fechamento , não vejo como grosseria uma resposta no qual não posso mudar um produto padrão da empresa , lamento um empresa que tem mais de 20 anos de mercado estar recebendo uma reclamação de uma resposta sobre um produto que não posso fornecer , lembrando que não foi realizada nenhum compra do produto em questão pelo reclamante , sem mais .

A questão não foi o fato de não poder fornecer o produto e sim a forma como vocês me responderam. Que fique claro que nao estou reclamando do produto, como respondeu a fabrica, pois estou sabendo que o que estava pedindo poderia abrir as aberturas dos perfis, isso nao foi me explicado nos e-mails, e sim do atendimento de forma grosseira e mal educada.
É claro que não irei comprar um produto de uma fabrica na qual nao fui bem tratado pelo seu representante.

Lamento o ocorrido e mau entendido, desde já peço desculpa por todo o transtorno, a Somcase estará a sua disposição caso precise . Feliz natal e um próspero ano novo

Agradecemos sua compreensão.