COMPRA CANCELADA - INFORMANDO QUE NÃO TEM O PRODUTO EM ESTOQUE
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
31/10/2023 às 11:25
ID: 175043331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site do Magazine Luiza, e no momento da compra, o produto estava disponível no parceiro SOMCASE. Entretanto, para minha surpresa, após 4 dias, a SOMCASE cancelou o ******* não ter o produto em estoque. Isso sugere que houve a utilização do capital de giro da empresa, uma vez que o produto estava disponível no site no momento da aquisição.
Liguei para o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) do Magazine Luiza com o *******, mas a atendente não levou minha reclamação a sério
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 12:48
Bom dia , por erro de sistema do Magalu eles colocaram nossos produtos como pronta entrega e no qual poderá ver em nosso site que não é veridica a informação , temos um prazo de 15 dias úteis para fabricação , eles pedem para postar imediatamente e isso não tem como ser feito pois é um produto com prazo , desta forma o pedido teve seu cancelamento pelo sistema da Magalu .
Consideração final do consumidor
28/12/2023 às 18:27
nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10