Devolução de case fabricado fora de padrão
Respondida
Bauru - SP
26/07/2022 às 11:27
ID: 147401581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de cases na empresa que já sou cliente a anos , Som Case , o case chegou para mim super apertado , fora dos padrões , e um case para Technics mk5 ou mk2 , todos são padronizados , enfim comprei pelo mercado livre , reclamei com o vendedor e realizei o cancelamento do produto , ao tentar devolver hj o produto , não consegui , pois o ******* se encontra expirado , e ao tentar argumentar com o vendedor não tive nenhum respaldo do mesmo , Enfim só estou relatando pois perdi ******* reais em dois cases que não tem como usar , uma empresa que já me atende a anos e que eu indico a todos meus clientes , mas já deu pra perceber que a qualidade caiu , já não é mais a mesma , infelizmente terei que deixar comentários inapropriados sobre essa empresa que mal responde seus clientes nas horas que as situações apertam !
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Resposta da empresa
26/07/2022 às 20:36
Boa noite , entrou em contato e informei que como a compra foi no mercado livre teria que pedir a devolução por lá para que assim conseguisse o reembolso e a etiqueta de postagem , isso foi feito de imediato , autorização de postagem tem prazo para que o mesmo seja levado aos correios , quando o prazo acaba a etiqueta espira , que foi o ocorrido , hoje foi feito contato no whats da empresa no qual informei que deveria solicitar ao mercado livre onde foi feita a compra e a solicitação de devolução uma nova etiqueta para assim conseguir postar , vou abrir um chamado lá e também informar o ocorrido para que eles lhe forneçam uma nova postagem , mas caso não consiga me informe que iremos resolver esta devolução de outra forma que fique bom para você .