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São Marcos - RS

11/03/2025 às 11:41

ID: 211865841

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Em dezembro de 2024 realizei a aquisição do Aspirador de Pós sem Fio POWER CLEANER 900 - TELEFUNKEN. O aspirador de pó possui um filtro HEPA. Só que este filtro HEPA não está disponível para compra para que eu como consumidora final pudesse adquirir e fazer trocas.
No dia 23/01/2025 enviei um e-mail para *****, e nunca obtive resposta.
No dia 03/02/2025 fui orientada a entrar em contato via WhatsApp através do número *****, porém tinha de insistir muito em um retorno, e estou até hoje esperando eles me encaminharem os filtros de reposição.
Em um dos retornos o técnico chegou a me enviar um link para compra de um filtro de reposição da Electrolux, o que demonstrou total desconhecimento do próprio produto.
Não estou pedindo os filtros de forma gratuita, quero adquirir eles, como sempre fiz com outros modelos de aspirador que tive. Se não houver peças de reposição para o aspirador, quero meu dinheiro de volta.