SOMECO INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO

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Uberlândia - MG

22/05/2025 às 22:31

ID: 217787647

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Realizei a compra da Cafeteira Elétrica 1.2L Telefunken Verona Plus através da Shopee na loja oficial (ID *****) dia 10/03/2025, com 6 meses de garantia pelo fabricante. Começou a descascar a placa e, dia 27/03/25, me comuniquei com a loja através do chat Shopee para informar o problema. O vendedor desconversou e não propôs solução. Deixei passar. Mas quando foi dia 03/05/25, coloquei água até o nível 4 e a cafeteira derramou a água toda por baixo. Além disso, o filtro já está desfiando deixando o pó passar. Novamente contatei a loja para obter assistência técnica, da qual iniciamos a conversa dia 05/05/25 através do telefone informado e desde então estou na peleja para conseguir outro produto, e o atendimento tem sido extremamente omisso. Falei também em outro número que consta no site da Telefunken-Someco pedindo ajuda, que me respondeu a princípio dizendo que ia pedir agilidade, depois não me respondeu mais.
Segundo a assistência, a nova cafeteira já foi enviada, mas não me passa de jeito nenhum o código de rastreio. Preciso que a garantia seja de fato cumprida e receber o novo produto.