Produto parou de funcionar na segunda vez que liguei
Em réplica
Cuiabá - MT
05/06/2020 às 20:59
ID: 105853385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma novik evo ******* handy, do mercadão da música de Criciúma pelo mercado livre. Ocorreu que na segunda vez que liguei o produto ele parou de funcionar e não liga mais. Produto de péssima qualidade. Além de o mercadão da música não me dar suporte nenhum, não consigo achar suporte tecnico na minha cidade Cuiabá. Estou buscando ajuda junto ao vendedor desde 15 de janeiro. Joguei meu dinheiro fora.
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Resposta da empresa
08/06/2020 às 16:07
Boa tarde.
Solicitamos que procure um posto autorizada para verificação do problema. Segue um posto autorizado como indicação para levar o equipamento:
SIGMA ELETRÔNICA
RUA DAS ORQUÍDEAS, *******
BOSQUE DA SAÚDE
CUIABÁ - MT
CEP: ******* - *******
TEL: ******* - *******
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO:
10H AS 16H - SEG Á SEXTA
08H AS 12H - SÁBADO
Réplica do consumidor
19/06/2020 às 13:01
Levei até a autorizada e fui informado que tem que trocar a placa da fonte. Mais de *******,00 reais !!!! Um verdadeiro absurdo !!! Usei o produto duas vezes !!!! Não recomendo ! Não comprem
Réplica da empresa
22/06/2020 às 11:22
Bom dia Sr. Érico.
Verifiquei com o posto autorizado e infelizmente a placa que precisa ser trocado em seu produto é como se fosse o coração do equipamento (placa de amplificação e fonte juntas em uma única PCB) e essa placa representa uma porcentagem alta do equipamento o que realmente onerou o custo de sua manutenção.