Prazo final não foi respeitado

Olá, Ana Julia,

Pedimos sinceras desculpas pela demora em responder ao seu manifesto por este canal. Identificamos que sua entrega foi concluída, mas compreendemos perfeitamente que o atraso gerou uma frustração enorme, especialmente tratando-se de um evento com data marcada.

Sabemos que em produções personalizadas, como as nossas medalhas, o prazo é um compromisso fundamental. Lamentamos muito que, na ocasião, nossa comunicação não tenha sido eficiente o suficiente para te dar o suporte necessário.

Desde o seu relato, revisamos nossos processos internos e canais de atendimento para garantir que situações como essa não se repitam. Nosso objetivo é que cada cliente tenha uma experiência ágil e transparente, do pedido à entrega.

Agradecemos o seu feedback, pois ele foi essencial para nossas melhorias. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou futura necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Somedalha