Acesso bloqueado após pagamento e falta de resposta do suporte.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2025 às 08:55
ID: 232070321
Realizei o pagamento do plano mensal, e continuo com acesso bloqueado. Já mandei msg pelo suporte que supostamente responde em 2h, mas já fazem 4 dias e ainda não tive retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 11:59
Olá Jacqueline, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e seu acesso já foi totalmente regularizado pelo suporte seu plano mensal está ativo e funcionando normalmente agora.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e todas as mensagens enviadas fora desse período são respondidas assim que retornamos ao expediente.
Agradecemos sua paciência e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Conta com a gente! #BoraSomar