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Olá Marinalda, tudo bem?

Sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido!

Gostaríamos de esclarecer que, como a maioria dos serviços por assinatura, nosso app segue um modelo de cobrança recorrente ou seja, ao realizar a assinatura, o pagamento passa a ser renovado automaticamente no período contratado (mensal, semestral ou anual), conforme informado no momento da compra, tanto na loja de aplicativos quanto nos nossos termos de uso.

O cancelamento da assinatura precisa ser feito diretamente na loja de apps (Google Play), já que é ela quem gerencia os pagamentos. Apenas desinstalar o app ou parar de usar não interrompe as cobranças, pois o vínculo segue ativo até o cancelamento na plataforma.

De toda forma, estamos à disposição para verificar seu caso e orientar no que for necessário. Se possível, envie uma mensagem para nosso suporte no whatsapp com o comprovante da cobrança e o e-mail utilizado na compra para que possamos te ajudar da melhor forma possível.

Nosso whatsapp:
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Queremos resolver isso com transparência e cuidado.

Conta com a gente! #BoraSomar