Cobrança indevida após encerramento da conta e falta de atendimento

Olá Sebastião, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo desconforto causado. Já verificamos seu caso e o cancelamento foi realizado, assim como o estorno do valor das últimas duas parcelas pagas, que será processado conforme os prazos da Google Play.

É importante esclarecer que, por regra da própria Google Play, a assinatura não é cancelada automaticamente quando o app é desinstalado ou quando a conta é excluída dentro do aplicativo. O cancelamento precisa ser feito diretamente no app da Google Play Store, na área de Pagamentos e assinaturas.

Seguimos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional, tanto pelo suporte dentro do app quanto pelo WhatsApp: +55 11 5028-1604. Nosso objetivo é sempre resolver tudo com transparência!

Conta com a gente! #BoraSomar