Atraso na entrega e informações inconsistentes sobre o reenvio do produto.

Olá,

Lamentamos os transtornos causados e agradecemos pelo contato.

Após análise do pedido, informamos que foram realizadas mais de duas tentativas de entrega, porém não houve atendimento no endereço informado. Em razão disso, o pedido entrou automaticamente em processo de devolução à base da transportadora, conforme o procedimento padrão.

Para que o reenvio seja realizado, é necessário aguardar o retorno do produto ao nosso escritório. Esse processo pode levar um pouco mais de tempo, pois depende da abertura e finalização do fluxo de devolução pela transportadora.

Ressaltamos que o cliente foi devidamente atendido pelos nossos canais de comunicação e, após a conclusão desse processo, a situação foi resolvida conforme alinhado.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Sometimes Online