Sometimes

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

17/03/2026 às 14:29

ID: 243527895

Quero deixar aqui minha indignação com a experiência que tive com a loja Sometimes.

Tentei realizar uma compra normalmente pelo site utilizando um cartão ELO físico, válido e que uso há anos inclusive havia feito compras no dia anterior sem qualquer problema. Ainda assim, o site simplesmente recusava o pagamento alegando erro no número do cartão, o que claramente não procede.

Entrei em contato com o atendimento buscando uma solução. O que recebi? Respostas genéricas, sem esforço real para resolver o problema. Testei em múltiplos dispositivos, troquei de internet diversas vezes, fiz tudo o que estava ao meu alcance e nada. Mesmo assim, insistiram que não havia instabilidade no sistema, como se isso automaticamente invalidasse o problema do cliente.

Pedi uma alternativa simples: um link de pagamento para finalizar a compra. Foi negado. Pedi suporte mais efetivo. Não tive. Esperei retorno. Não aconteceu.

Resultado: perdi a compra, perdi o valor promocional (R$215 nas 3 camisetas com cupom) e fiquei com a sensação clara de descaso. Quando finalmente responderam, além da demora, mantiveram a mesma postura: sem solução, sem interesse em resolver.

O mais frustrante não foi nem o erro no site problemas acontecem. O problema foi a postura da empresa: ausência de suporte, falta de empatia e zero esforço para manter o cliente.

Fica o alerta para quem pretende comprar: se algo der errado, não espere ajuda de verdade.

Tenho provas de tudo, inclusive vídeos mostrando o erro.

Esperava muito mais.