Produto não recebido e falta de estorno do valor
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 13:44
ID: 256661533
Caros,
Fiz uma compra no site no dia 18/07 no valor de R$ 278,80 com a previsão de entrega de até 7 dias úteis com o numero do pedido *****, no caso foi informado no site que a entrega foi feita no dia 21/07 numa terça-feira porém eu não recebi essa entrega e não havia recebido nenhuma notificação sobre a entrega por mais rápida que tenha sido. Dia 05/08 entrei em contato via Whatsapp sendo o SAC da loja, informando a situação e se eu conseguiria receber a mercadoria ainda, recebi a resposta apenas no dia seguinte sendo informado que a transportadora havia entregue para o próprio cliente ou seja eu e que iriam abrir uma acareação para saber o que aconteceu e foi informado pela atendente com essas palavras "qualquer coisa enviaremos de novo" me dando o prazo de resposta de mais 5 dias úteis, aguardei o prazo de 1 semana e não tive retorno. Entrei em contato novamente informando que gostaria meu dinheiro de volta por conta do esquecimento e do transtorno e não tive resposta até o momento. Faz 1 mês que fiz a compra e ja até desisti de receber ela, só gostaria de receber meu dinheiro de volta por favor.