Curso pago não incluso na lista de alunos, material precário e mau atendimento

Prezada aluna,

Lamentamos muito que sua experiência junto à SOMITI não tenha atendido às suas expectativas.
Contudo, devemos ponderar que logo após a confirmação da inscrição pela nossa instituição o acesso ao curso foi liberado imediatamente à senhora, ainda no início do primeiro horário, cujo ingresso e participação pode ser verificado junto às câmeras de segurança.
Consequentemente, foi disponibilizado todo o material necessário junto à área do aluno, bem como o acesso às aulas e todas as atividades para fins didáticos. E mais: as folhas e a caneta entregues, conforme mencionado pela senhora, foram emprestados diante da ausência de preparo da própria aluna, que, diferentemente dos demais, não veio munida de caderno ou bloco de anotações nem material para escrita (lápis ou caneta).
Vale destacar que, como a senhora mesmo afirma em seu relato, houve evasão da sala de aula antes da finalização do curso. Na oportunidade, a aluna realizou a avaliação final, mas, após a correção e nota, ao invés de entregar a prova ao professor responsável, reteve documento pertencente à instituição ao levá-lo consigo sem autorização, como também consta nas câmeras. Trata de conduta incompatível com as regras acadêmicas da SOMITI, o que ensejou a ligação da nossa parte, infelizmente sem sucesso, uma vez que a prova não foi devolvida até o presente momento.
Assim, feitos tais esclarecimentos, observa-se que o serviço foi devidamente prestado e não há que se falar em devolução de valores ou pagamento de hospedagem.
Por fim, a instituição reitera que o certificado referente ao curso prestado encontra-se devidamente lavrado e à disposição da senhora.
Atenciosamente,

Coordenação Somiti

Caros responsáveis pela empresa Somiti, também devemos ponderar que quando o aluno não é orientado nao consegue seguir com exigências já que é desconhecido! Reintegro que até a data de hoje dia 05/04 não recebi qualquer tipo de material ou mesmo o acesso ao portal do aluno mesmo a empresa tendo sido informada diversas vezes do endereço eletrônico e até mesmo o ***** impossibilitando até esta data de qualquer material de estudo! Muito normal responsabilizar o aluno pela a incapacidade de vocês. Aguardo retorno

Prezada aluna,
Em réplica à sua resposta, reiteramos que todas as informações atinentes ao curso, tais como material, forma de acesso à plataforma e orientações necessárias aos alunos foram devidamente repassadas a todos os estudantes, inclusive para a senhora, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor.
No seu caso, como já informado, existe um cadastro realizado em nome da senhora, cuja responsabilidade de acesso é do próprio aluno. Assim, o esquecimento da senha ou do e-mail de cadastro não são ônus da instituição. Tais informações foram devidamente explanadas, tendo a SOMITI inclusive dado a opção de a senhora formalizar por novo e-mail a solicitação de alteração do cadastro, para obtenção do acesso, o que foi rechaçado pela senhora, conforme conversas registradas entre as partes.
Assim, permanecemos à disposição para, caso queira, formalizar pedido de alteração do cadastro, com novo login e senha para acesso dos materiais.
Para tanto, entre em contato com nosso canal de comunicação: [email protected].
Do contrário, cabe à senhora recordar os dados já cadastrados para efetuar login na plataforma da instituição, para obtenção do material e do certificado que lá se encontram, assim como os demais alunos o fazem.
Atenciosamente,