serviço mal executado
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/08/2018 às 05:20
ID: 37854491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/06/18 um colega e eu (valdemilson) combinamos de ir a lazer de moto para a mooca e andar de skate então fomos a SOMMER MOTOS, ele comentou que estava com a moto a retirar após fazer o motor comentei que minha moto estava com vazamento na tampa de oleo onde fica o filtro o mecanico dela avaliou e verificou o vazamento e pediram para deixar a moto onde fui informado que precisaria trocar a junta da tampa, fazer outra rosca no parafuso prisioneiro e o óleo do motor.
neste dia estava de férias e retornaria no dia seguinte à trabalho sendo usada para transporte no dia a dia.
No dia 09/08/******* notei que começou a vazar novamente e no mesmo local que indiquei ao mecânico da SOMMER porém não iria fazer a reclamação mais não acho justo eu ter que arcar com mais um gasto sendo que foi pago a quantia descontada e grifada no cartao de creditô de *******,00 e mais custo de oleo para repor quando abaixa o nível de óleo, segue as fotos do vazamento.
aguardo retorno...
Compartilhe
Resposta da empresa
23/08/2018 às 11:26
Bom dia Valdemilson,
Por favor, veja quando consegue deixar a moto em uma de nossas unidades para verificarmos o ocorrido, demais, todos os serviços que são executados em nossas oficinas possuem garantia e fique a vontade em nos procurar. A pessoa responsável pelo seu atendimento será o Jhonathan, aguardamos sua visita, obrigado pelo contato.
Att.
Equipe Sommer
Réplica do consumidor
05/11/2018 às 00:14
BOA NOITE DESCULPE A DEMORA, COMO RELATEI NO PRIMEIRO CONTATO QUE NÃO PROPORCIONO DE TEMPO HÁBIL PARA LEVAR A MOTO LONGE DE CASA JÁ QUE FOI INDICAÇÃO DO COLEGA MEU GUEDES QUE DEIXOU A MOTO COM VOCÊS, O MEU RETORNO DO CONTATO PORQUE ACABEI PROCURANDO OUTRA MOTO PEÇAS NO DIA 02/09/******* QUE ACABOU RESOLVENDO O PROBLEMA ONDE FOI TROCADO OLEO E O FILTRO DO MESMO ONDE O DEFEITO ESTAVA NO ORINGUE OU BORRACHINHA DO COMPARTIMENTO DA TAMPA DE OLEO OU SEJA O PROBLEMA CITADO POR VOCÊS E COBRADO O VALOR NO MEU CARTÃO DE CREDITO DIZENDO QUE PRECISAVA FAZER OUTRA ROSCA NO PARAFUSO DA TAMPA DE OLEO FOI INVENÇÃO DE VOCÊS, PÉSSIMO SERVIÇO ENGANANDO O CLIENTE PARA QUE EU NÃO VOLTE MAIS SÓ ASSIM QUE CONHECEMOS OS SERVIÇOS, SOU ENFERMEIRO E PROCURO TRATAR BEM MEUS PACIENTES PARA QUE OS MESMO NÃO VOLTEM OU SE OCORRER DE VOLTAREM, QUE VOLTEM COM BOAS REFERENCIAS, DEIXO CLARO QUE ENGANAR O CLIENTE ESTA PREVISTO NO CDC;
Serviço não é prestado.
O artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor diz que, quando o serviço não é prestado de acordo com a oferta ou apresenta problemas de qualidade, o consumidor pode exigir, alternativamente e à sua escolha, a reexecução dos serviços, sem custo adicional; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; ou o abatimento proporcional do preço.
CONDUTA:
ESTOU EXIGINDO O ESTORNO DA QUANTIA PAGA.
Consideração final do consumidor
21/09/2019 às 06:31
empresa com nenhum compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5