NÃO RECEBI REEMBOLSO
Resolvido
Mesquita - RJ
29/01/2026 às 21:46
ID: 239257627
É a segunda reclamação que eu tenho que fazer aqui porque a primeira não foi respondida e eu também não consigo resposta em rede social nenhuma nem no WhatsApp do dono nem no Instagram tanto da empresa quanto do dono nem por e-mail e tá muito difícil eu preciso do meu reembolso eu preciso ter um prazo eu solicitei no dia três, Um dia depois de abrir a solicitação do reembolso e mesmo assim até hoje até o dia 29 de janeiro eu ainda não fui reembolsada e eu preciso desse valor Eu quero agir de forma amigável mas se eu não receber até o dia 3 de fevereiro que vai completar um mês que eu solicitei o reembolso eu vou ter que entrar com a ação judicial e eu espero que não seja necessário porque só vai prejudicar vocês então por favor resolvam.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:48
Olá Lissandra. Boa Tarde! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em respondê-la, estávamos sem acesso ao sistema.
Verificamos que o seu reembolso foi efetuado no dia 26 de Fevereiro de 2026.
Caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição no e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Somos
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 21:37
A empresa, infelizmente, não é muito confiável. Fizeram o meu reembolso sim, mas depois de muito custo, depois de eu entrar em contato milhões de vezes e ser ignorada. Depois ainda jogaram a responsabilidade pra cima de mim, eu que tive que ir atrás de brigar com a operadora do cartão de crédito pra conseguir o dinheiro de volta porque não partiu nem deles. Muito complicado. Tinha tudo pra manter a credibilidade, mas vacilaram demais. Por esse motivo, não volto a comprar mais nada da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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