Reembolso não efetuado de ingressos para evento adiado Fox Convention
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/03/2026 às 11:02
ID: 242170249
Adquiri três ingressos para o evento Fox Convention, que seria realizado nos dias 17 e 18 de janeiro. Poucos dias antes da data marcada, fui informada de que o evento havia sido adiado. Desde então, fiquei aguardando informações sobre uma nova data.
Posteriormente, recebi um link para solicitar o reembolso e preenchi conforme orientado, porém não obtive retorno nem sucesso na solicitação. Até o momento, o valor não foi devolvido. Já estamos indo para o terceiro mês de espera, sendo que cada ingresso teve um custo elevado.
Eu tinha uma grande expectativa em relação a esse evento e toda essa situação tem sido bastante frustrante e decepcionante.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:38
Olá Ivone. Boa Tarde! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em respondê-la, estávamos sem acesso ao site.
Para que possamos te ajudar, peço que nos envie um e-mail para [email protected], pois assim conseguiremos dar prosseguimento a sua demanda. Devido à alta demanda, nosso prazo de resposta é de até 72h úteis após o envio.
Atenciosamente,
Equipe Somos