Reembolso negado após adiamento de evento e descumprimento do prazo legal

Question

Descumprimento ilegal do prazo para reembolso.
Fiz a compra dos ingressos e solicitei reembolso após tomar ciência de que o evento seria adiado sem previsão de data.
O reembolso deve ser imediato após o descumprimento contratual. Isso é absurdo e ilegal, bem como o descaso com os clientes e ausência de resposta nas redes. Que [Editado pelo Reclame Aqui]!
Vou apresentar um negocinho que vocês andam esquecendo: A LEI!!!
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
[..]
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Accepted Answer

Bom dia,

Entendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos muito o transtorno causado pelo adiamento da Forks Convention. Nossa intenção é sempre proporcionar a melhor experiência possível para os fãs, e sabemos o quanto o planejamento para um evento desse porte gera expectativas.

Gostaríamos de reforçar que o processo de reembolso já está em andamento e seguirá sendo realizado para todos os clientes. Para facilitar o recebimento, confira abaixo como proceder de acordo com a sua forma de pagamento:

Cartão de Crédito: Para agilizar o processo, você pode solicitar o cancelamento diretamente com a operadora do seu cartão. Uma vez processado, o reembolso aparecerá como um crédito na sua fatura atual ou na subsequente, dependendo do fechamento do seu cartão.

Pix: O estorno será realizado diretamente para a conta de origem da transação, via Pix.

Estamos trabalhando para finalizar todas as solicitações o mais breve possível.

Atenciosamente,
SAC Somos

Reembolso negado após adiamento de evento e descumprimento do prazo legal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor