Negativa de prestação de serviço!
Resolvido
Campos do Jordão - SP
10/02/2023 às 15:47
ID: 159126191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje 10/02/*******, precisei de atendimento para meu veiculo, o qual quebrou durante uma viagem. Ao solicitar a assistencia da Alicerce, a qual sou associado e pago em dia os boletos, a mesma se recusou a atender, com justificativas diferentes, ou seja, tentando de varias formas não efetuar o atendimento, acredito eu, pensando em não ter custos. Mas em contrapartida, os boletos vem religiosamente. Agora me encontro com o veiculo quebrado numa rodovia, o motorista sem nenhum amparo, pois imaginava que pagando mensalmente essa empresa, poderia utilizar o serviço em momentos complicados como esse, mas não estão cumprindo com o prometido.
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 12:26
Prezado Daniel Teixeira, a Cooperativa Alicerce agradece seu contato.
Em face da reclamação, a Cooperativa Alicerce adianta as desculpas e informa que as tratativas já foram feitas e acordadas entre as partes.
Caso precise falar com a Cooperativa Alicerce, acesse: https://******* Telefone:*******
Não esqueça de nos avaliar por aqui, sua opinião é muito importante.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 12:41
Boa tarde, tratativas feitas conforme mencionado acima, foi efetuado reembolso dos custos que tivemos com a remoção. Agradeço aos colaboradores que seguiram com as tratativas para solucionar o problema que tivemos,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8