Cliente aguarda vale-compra após devolução de conjuntos e não obtém resposta da loja.
Resolvido
Barueri - SP
13/09/2026 às 09:25
ID: 258914767
Realizei a compra de vários conjuntos na loja (sou cliente há algum tempo) e optei por devolver apenas dois deles.
Fiz a postagem conforme fui orientada, o pedido já chegou lá há 15 dias, recebi um e-mail informando que um vale compra seria gerado para que eu comprasse outros produtos, o que até o presente momento não foi feito.
Já enviei inúmeros e-mails sem obter nenhum resposta.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 07:26
Olá Maria!
Tudo bem?
Recebemos a devolução e está tudo certinho. Foi gerado um cupom de crédito e ele está disponível no seu cadastro desde o dia 24/08/2026.
Faça login no site com usuário e senha e após adicionar as peças escolhidas no carrinho vá para a finalização de pagamento do pedido clique no campo cashback para ativar o desconto.
Nossa equipe de atendimento tentou contato com você via telefone e central de atendimento do site mas sem retorno.
Qualquer dúvida estamos a disposição! www.somoscorujas.com.br/atendimento
Atenciosamente,
Equipe Somos Corujas
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 08:34
A loja é excelente. O equívoco em não identificar o cupom foi meu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10