Produto não recebido apesar de constar como entregue no rastreamento.

Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 11:58
ID: 249471659
N do Pedido
*****
Realizei uma compra com a loja e, no rastreamento, o pedido consta como entregue. Porém, até o momento, não recebi o produto.
Já conferi o endereço cadastrado, verifiquei com familiares e vizinhos, e ninguém recebeu a encomenda. Entrei em contato com a empresa para tentar resolver a situação, mas ainda não tive uma solução adequada.
Me sinto prejudicada, pois aguardei a entrega dentro do prazo e agora estou sem o produto e sem um retorno concreto da loja.
Solicito uma verificação urgente do ocorrido e uma solução o mais rápido possível, seja com o reenvio do pedido ou o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:07
Olá Fernanda!
Tudo bem?
Nossa equipe de atendimento está prestando suporte pelo ticket de atendimento #***** na central de atendimento do site.
Qualquer dúvida estamos a disposição! www.somoscorujas.com.br/atendimento
Atenciosamente,
Equipe Somos Corujas