Somos Corujas

Reclamar dessa empresa

Navegantes - SC

12/06/2026 às 13:04

ID: 251227361

Realizei uma compra no dia 30/03, com prazo de entrega de 9 dias úteis. Como eu estaria em viagem, considerei que o pedido chegaria após o meu retorno. No entanto, a entrega foi realizada antes do prazo previsto, em um momento em que eu não estava em casa.

Recebi a notificação de que o pedido havia sido entregue e entrei em contato imediatamente, informando que não havia recebido a encomenda devido à minha ausência. Ao retornar da viagem, verifiquei com meus vizinhos se alguém havia recebido o pacote por mim, porém ninguém confirmou o recebimento.

Entrei novamente em contato com a loja e fui informada de que o motorista teria jogado a encomenda por cima do muro. Entretanto, essa informação não procede, pois o muro da minha residência possui mais de 3 metros de altura e o portão é eletrônico, não havendo possibilidade de acesso ao interior do imóvel dessa forma. Além disso, o produto não foi localizado no quintal.

Ressalto que, até o momento, a loja não apresentou solução para o problema nem respondeu aos meus últimos contatos.

Aguardo um retorno urgente para a devida resolução do