Solicitação de troca não resolvida, desejo devolução do valor pago.
Respondida
Joinville - SC
03/07/2026 às 20:22
ID: 253048513
Fiz uma solicitação de troca, recebi o código.
Solicitei ajuda inúmeras vezes no atendimento e não está dando certo.
Não há campo ou opção de cashback.
Estou extremamente insatisfeita e ao invés de trocar (porque já não há peças do tamanho do meu filho mais), quero a devolução do valor.
As peças já chegaram e não consigo apenas trocar, o que deveria ser ágil e não é.
Código recebido TROCA0022606529981ABZ
Acessei logada no meu cpf, tanto no somos corujas quanto no somos mini, e não vincula nenhum desconto.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:59
Olá Camila, boa tarde
Verificamos e seu cupom está vinculado ao seu CPF de cadastro na loja Somos Mini, e conforme os prints que encaminhou no atendimento estava logada na Somos Corujas. Deste modo o desconto não estava aplicando corretamente pois não era a mesma loja a qual comprou seu pedido.
Seguiremos conforme sua solicitação de estorno e encaminhamos ao setor financeiro, o prazo de estorno é de até 72h úteis após a solicitação.
Após feito lhe enviaremos o comprovante no seu e-mail.
Qualquer dúvida, favor retornar através desse atendimento ou poderá retornar através de um atendimento novo.
Atenciosamente,
Equipe Somos Corujas