Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Transparência
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2025 às 11:58
ID: 222795251
Não cumpre prazos, passam um prazo absurdo e ainda sim não entregam. Não assumem o prazo passado no site, que já é MTO longo (46 a 52 dias uteis). [Editado pelo Reclame Aqui] experiencia de compra e falta de transparencia. Lindos no instagram, [Editado pelo Reclame Aqui] na entrega. Vao mandar um texto padrão bonito enrolando como ja fizeram com varios outros que li aqui.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:49
Oi Bernardo!
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela quebra de expectativa gerada, pois você adquiriu o mobiliário para compor a sua casa em uma data importante para você.
Entendemos muito a sua insatisfação, porém, o seu pedido foi entregue com 2 dias de atraso. O prazo máximo para ele ser entregue era até o dia 22/07 e a entrega ocorreu no dia 24/07.
Trabalhamos de forma *******% artesanal em todos os processos de produção. E infelizmente não conseguimos ofertar pronta entrega neste momento, por isso, informamos o prazo de confecção dos nossos produtos no momento da compra.
O seu pedido possuía o prazo de 45 dias úteis para produção + a logística do frete (até 7 úteis) = 52 dias.
Diante da alta demanda de pedidos que recebemos, precisamos manter o prazo máximo de envio. E a equipe de acabamentos necessitou de mais tempo para finalizar o seu pedido.
Diante do ocorrido, contratamos uma logística mais rápida, de até 3 dias úteis, para conseguirmos cumprir com o prazo acordado anteriormente.
Em nosso sistema consta que o seu pedido já foi entregue. Aguardaremos o seu feedback sobre a integridade do produto recebido e mais uma vez te pedimos desculpas pelo transtorno. Esperamos que esteja satisfeito com o seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe CRIA Design