Atraso na Coleta/Envio de Móveis e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 15:07
ID: 229215241
Fiz um pedido no dia 31/07, a coleta/envio dos móveis estava prevista para 03/10, nesse dia entrei em contato para saber do envio, me informaram que havia um problema mas que este seria resolvido e os móveis coletados no dia 09/10. Entrei em contato novamente hoje, dia 13/10 e sequer me responderam, nenhum novo status sobre a produção e o envio além de uma promessa vazia de que o envio seria feito via uma modalidade mais rápida de frete, é muita falta de responsabilidade e muita falta de profissionalismo com os clientes.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 15:20
Olá, Bruno!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno entendemos totalmente sua frustração e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Seu pedido já foi coletado pela transportadora FedEx/TNT, e neste momento estamos apenas aguardando a atualização automática do código de rastreio pela plataforma, o que deve ocorrer nas próximas horas. Assim que o código for disponibilizado, você poderá acompanhar todo o trajeto da entrega diretamente pelo painel.
Agradecemos muito pela paciência e compreensão. Estamos acompanhando de perto para garantir que tudo siga corretamente daqui pra frente.
Se precisar de qualquer atualização adicional, estamos à disposição por aqui ou pelo nosso canal de atendimento direto.
Equipe CRIA Design.