Atraso na entrega de suporte para violão e falta de informações
Em réplica
São Paulo - SP
13/01/2026 às 09:24
ID: 237494677
Comprei um suporte para violão em novembro de 2025. Até agora não o recebi, e nem dão satisfação sobre o atraso.
Quero a devolução do valor que paguei.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:58
Olá, tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso. Conforme já informado anteriormente, houve um imprevisto na nossa estrutura, situação que foi comunicada e compreendida naquele momento.
Reforçamos que o pedido já foi enviado, e todas as informações de envio, incluindo prazos e rastreamento, estão disponíveis no site, além de terem sido encaminhadas por e-mail e WhatsApp.
Seguimos à disposição para acompanhar a entrega e esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir.
Cordialmente,
Equipe SOMOS CRIA.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 12:42
Ainda não recebi o produto. Avisaram que já enviaram. Estou aguardando.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 13:33
ainda não recebi o produto!