Atraso na entrega e atendimento péssimo
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2025 às 10:01
ID: 210686657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu produto, pago à vista, era para ter chego dia 19/02, desde então, não consigo contato via telefone, poucas vezes consegui falar por wts e só falam que vão enviar. O atendimento e segurança com o consumidor é péssimo, eles precisam ter datas específicas. Sigo aguardando retorno antes de tomar outros métodos.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 14:24
Oi Leo!
Realmente tivemos um atraso no envio do seu pedido, a nossa produção percebeu imperfeições no lote de estruturas provindo da pintura eletrostática e, por isso, alguns pedidos que possuíam o produto Sapateira Arcos foram atrasados em alguns dias naquele período.
Percebemos também que o nosso atendimento precisava ter ocorrido com mais prontidão. Passávamos por um período em que estávamos recebendo muitas mensagens em nosso whatsapp, visto que estávamos lançando uma nova campanha comercial, e esse fator influenciou ainda mais para que o nosso retorno não ocorresse de forma imediata.
Entendemos muito que situações como essa podem causar insatisfação e muita insegurança ao cliente, além de interferir diretamente na nossa credibilidade enquanto empresa. Te pedimos novamente desculpas por todo o transtorno! E também te agradecemos pela paciência e compreensão ao tratarmos da situação via whatsapp.
Atualmente, o seu ******* como 'entregue' e esperamos que esteja satisfeito com o seu design CRIA.
Qualquer dúvida que surgir, estaremos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe CRIA DESIGN