Números de atendimento, não funcionam, cliente fica sem sinal largado...

Olá Gabriel conforme informado via WhatsApp no dia do incidente ocasionado por terceiros, desde então nos verificamos que a sua conexão tem funcionado perfeitamente como de cotidiano, lembre-se Juntos somos um só!

Nota Informativa: Normalização da Rede Somos Fibra
Prezado Gabriel Carlos,
Em nome da Somos Fibra, gostaríamos de informar que o serviço de internet foi completamente restabelecido.

Como alguns de vocês sabem, enfrentamos uma instabilidade na rede no início do dia. Nossas equipes técnicas trabalharam incansavelmente para identificar e corrigir o problema com a maior brevidade possível.

Importante: Gostaríamos de esclarecer que o problema foi ocasionado por uma falha na rede da Equatorial Energia, e não por um problema interno da Somos Fibra. Apesar de não termos responsabilidade direta sobre a causa da interrupção, nossa equipe se mobilizou rapidamente para minimizar o impacto para nossos clientes.

Devido ao grande número de chamados relacionados a essa interrupção, nosso canal de atendimento pode apresentar momentaneamente um tempo de espera maior que o habitual. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Lamentamos profundamente qualquer transtorno que essa interrupção possa ter causado. Agradecemos a paciência, a compreensão e o apoio de todos durante esse período.

A Somos Fibra reafirma o compromisso de oferecer um serviço de internet de alta qualidade e confiabilidade. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossa infraestrutura e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência de conexão possível.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, por favor, entre em contato conosco!

Juntos SOMOS um só!